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SoftBank提供移動通信服務、固定通信服務以及互聯網接入服務。該公司旨在通過IT技術革新人們的生活方式，並且在物聯網、機器人、能源等領域不斷擴展業務。

在該公司負責開發手機終端的部門中，kintone被導入作為與多家合作企業之間的信息共享平台。此次kintone的遷移由產品本部開發統括部開發推進部開發運營課的柴谷幸伸、髙橋章及笠松幸祐等人負責。

背景

該部門負責管理與手機終端開發相關的信息，並在多個企業與部門之間推進開發項目，以提供高效的工具來促進這些項目的進行。

隨著MVNO（虛擬移動網路運營商）的崛起等「市場變化」，以及不僅限於國內合作夥伴，還包括全球合作夥伴的開發項目增加等「開發環境的變化」，再加上物聯網、AI（人工智慧）、智能機器人等新型設備的出現所帶來的「SoftBank自身的變化」，該公司業務周圍發生了各種變化。

為了應對這些變化，該部門被要求以“速度”做出反應。在這樣的大趨勢下，他們開始考慮從現有的專用工具轉換到kintone。

導入

能夠迅速應對變化的能力成為決定因素實現了從現有工具的短期遷移

過去，為了應對環境的變化，我們通常會先改變業務的流程或規則，然後再跟著更換工具。然而，僅僅這樣已經難以應對當前的變化，我們的目標是能夠同時改變流程和工具。

「如果只改變流程而工具跟不上，那麼就會出現‘在工具準備好之前，先手動處理’的情況，這會增加工作量，有時甚至會放棄將該業務工具化。對於一些大型的工具，從需求定義到發布可能需要花費數個月的時間，但kintone可以在一天內製作出範本。能夠製作範本並先讓實際使用者檢視，這一點非常好。」（髙橋氏）

kintone與公司非常重視的“速度”契合，這成為導入它的決定性因素。

此外，從現有工具的遷移也是一個關鍵點，能夠在短時間內完成遷移是一大優勢。

「我們能夠縮短從現有工具遷移到kintone的時間，這一點也非常重要。首先，我們將現有工具中的業務轉移到kintone上，而整個遷移過程僅用了三個月。透過在kintone上開發出能夠執行相同業務的功能，我們對交易夥伴用戶的培訓也變得順利，僅需簡單的操作說明，無需過多的解釋，也沒有造成混亂。」（笠松氏）

當試圖將工具與業務匹配時，需要滿足細緻的業務需求，這往往需要一個功能豐富的大型系統。然而，實際上通常只會使用到這些功能的一部分。kintone這種可以逐步開發所需功能的工具，從這個角度來看，非常符合該部門的需求。

「過去，我們通常會先詢問實際使用者‘想要什麼功能’，然後篩選出適合的工具進行開發與導入。但導入後，有時候會發現與使用者的需求有差距。而使用kintone，我們可以先向使用者展示一個完成的形象，確認是否符合使用者的需求、信息是否充分、運作情況如何等，並根據使用者的反饋進行靈活的修改和調整，這是它的一大優勢。」柴谷氏說。

此外，kintone在安全性（如IP限制、客戶端認證）、備份體系和高連續運行率等方面的表現也得到了肯定，這些因素促成了它的採用。

效果

導入kintone後帶來了哪些變化呢？「我非常喜歡kintone的一點是，任何人都能開發。即使沒有程式設計知識，極端一點來說，只要能點擊滑鼠，就能製作簡單的應用程式。與其他工具相比，kintone的開發門檻顯然低得多。工具變更時，不必每次都向外部公司索取報價和下訂單，能夠在內部迅速自行開發應用，應對需求。」笠松先生說道。

此外，對於內部無法應對的kintone服務的定制需求，這些需求也會在版本升級計劃中積極考慮並予以解決，這一點也是他非常滿意的地方。

最後，我們詢問了他對kintone未來應用的展望。「目前我們所做的事情主要是如何快速且不混亂地將現有工具替換為kintone。細節上的工作來說，仍有許多業務是基於Excel和電子郵件來進行的，因此kintone還有很多應用場景可以發揮作用。隨著前所未有的新開發專案的出現，我們部門的任務也在發生變化，所以我們將致力於如何更快速地提供作為工具的價值。」柴谷先生說道。

kintone能夠響應現場需求並自行創造解決方案，為現場帶來了創意氛圍和活力。我們期待kintone未來的進一步發展。