業務內容
產業、車載用零件、電子設備、資訊通信事業等
利用用途
工作流程、生產管理、庫存管理、報表製作
京瓷株式會社在資訊通信、汽車相關、環境能源、醫療保健等廣泛領域展開業務。為強化經營基盤，正在推進DX推進項目，並在各種工具領域中的機械工具事業本部內，也在推進由現場主導的DX政策。在這些DX政策中，kintone被採用為業務基盤之一，推動從紙本管理業務、郵件和Excel的傳統工作流程中脫離出來。對此，我們向機械工具事業本部事業本部室DX推進部DX推進課負責人木下順先生進行了訪問。
課題：為實現銷售增長所需的DX推進
京瓷株式會社擁有超過83,000名員工，在亞洲、美國、歐洲等地展開全球業務。目前，公司目標是在2029年3月期實現3兆日元的集團營業額，並正在推進多項有助於銷售增長和提高盈利能力的措施。
為推進公司內部的DX活動，京瓷於2019年在數位商務推進本部內設立了DX推進中心，推動可在全公司廣泛運用的高通用性領域的DX推進，同時也在各事業本部推進與業務直接相關的現場主導的DX。在這樣的背景下，京瓷公司內部形成了「需要的東西，僅購買所需的量」的原則，這一原則也被尊重於系統導入上。「我們並不是以自上而下的方式引入系統，而是由現場主導引入系統。關於DX，我們也是在導入符合業務需求的系統的同時，與IT部門合作，推進全公司範圍的展開。」木下先生解釋說。
目前，木下先生所屬的機械工具事業本部正在根據五年計劃制定DX戰略，並以銷售、製造和開發三個部門為核心推進DX。其中一項功能被稱為「工廠電子化」。木下先生表示：「工廠電子化的DX推進概念是推動無紙化業務運作和通過去除郵件建立審批流程。在工廠裡，與產品相關的管理票、工作日報等許多報表都是手寫紙本或Excel進行操作，導致許多地方出現了重複錄入的問題。此外，信息交換也主要依賴電子郵件。雖然紙本和電子郵件即時性強且方便，但事後追踪困難。例如，確認何時由誰批准的時間成本很高。我們旨在解決這些問題並推動工廠電子化。」
選定：評估了豐富的插件和周邊系統的靈活連接
在新系統的構建中，我們旨在建立一個不僅僅適用於自家工廠，還可由合作夥伴公司共同使用的系統。此外，由於工廠中多數員工為經驗豐富的專業人員，選擇能夠簡單操作的系統也至關重要。為此，我們考慮了具備可在雲端服務中簡化操作實現的UI。「由於紙本種類繁多，僅靠我一個人難以完成系統開發。因此，我們非常重視現場能夠自行開發的工具。此外，由於中國是我們的一個重要製造基地，因此系統在中國的使用也成為一個重要條件。」木下先生解釋道。
在這種背景下，kintone成為了我們關注的焦點。由於之前在其他項目中已經知道了kintone的存在，因此它成為了我們此次工廠電子化項目中的一個候選工具。「雖然當時的項目最終並未導入kintone，但經過調查後，我們發現它是一個靈活且具多樣化功能的工具。」
除了kintone之外，我們還考慮了自家開發、其他無代碼工具以及生產管理系統等多種解決方案。「由於我們公司有著以現場主導自下而上的企業文化，因此選擇了許多適合現場的系統選項，但不得不將外包部分和內部系統分開，這種通用性不足成為了一個問題。我們希望擁有一個能夠靈活應對從開發到製造、銷售，甚至包括合作夥伴在內的工具。kintone不僅擁有豐富的插件，還能靈活地與其他系統整合，因此我們最終選擇了它。」木下先生表示。
機械工具事業本部DX推進部的成員主要是從事現場業務的專業人員，他們的IT技能並不高。因此，無代碼工具可以簡單直觀地創建業務應用程序，無論是否具備高級系統開發技能，都可以在控制成本的同時，通過插件應對各種需求。最終，kintone作為工廠電子化的業務基礎之一被選定。
效果：一個小小的轉變促進了現場的kintone普及
為優先推動現場的應用，我們故意讓kintone成為「野良應用」，即未經正式審批的應用，這樣做的目的在於讓現場成員能夠自由地創建應用程序。目前，在機械工具事業本部的800多個賬戶中，有600多個kintone應用程序正在運行，各個現場可以自由地創建應用程序。「參加我們自主舉辦的kintone學習會並吸收知識的成員，可以獲得自由創建應用程序的權限。我們設置了適當的權限和訪問限制，允許他們在規定的範圍內自由操作。為了將電子化的文化不斷植根於現場，我們鼓勵現場主導創建未經正式審批的應用。」木下先生說道。
此外，我們還利用了多種插件和集成服務，如提供Excel類介面的krewSheet、支持應用之間數據連接的krewData、允許kintone與Excel集成的「樂樂Excel連接工具」、報表輸出插件RepotoneU，以及能夠無代碼與多種系統和服務集成的ASTERIA Warp。
應用程序可以大致分為四類：各種主數據類應用、包含審批流程的工作流程類應用、用於簡化kintone化的數據輸入設備類應用，以及用於質量改進的檢驗信息類應用。
kintone作為次基幹系統的升華
目前，在現場普及kintone的過程中，木下先生已經授權給了許多成員以創建應用程序的權限。在某種意義上，我們認為將kintone應用程序非正式化是可以接受的，但未來我們將對業務進行整理，並對應用程序的數量進行控制。
木下先生表示：「在不考慮成本效益的情況下，我們首先在現場通過當地規則推進kintone業務的可視化。接下來，我們將對這些業務進行分類，不僅將相同的業務流程進行整合，還將探討這些業務是否必要，推進業務的標準化。同時，我們將收緊應用程序創建權限，逐步將管理權限委派給各部門，並整備運營體制和規則手冊等。我們計劃將kintone升華為一個可以運行準基幹系統業務的高階系統。」最後，木下先生表示，「隨著標準化的推進，kintone的機制將充分適用於機械工具事業本部之外的其他部門。」
（2023年3月採訪）